JAKARTA – Sebagai nasabah Bank Mandiri, memahami cara mengetahui rekening Mandiri masih aktif atau tidak adalah hal yang esensial. Rekening yang aktif memastikan semua transaksi perbankan, baik melalui ATM maupun aplikasi Livin' by Mandiri, berjalan lancar tanpa kendala.
Namun, rekening bisa menjadi tidak aktif atau dormant jika lama tidak digunakan. Akibatnya, pemilik rekening tidak bisa melakukan transfer, menarik tunai, atau bahkan menerima dana.
Artikel ini akan memandu para nasabah secara lengkap untuk memeriksa status rekening Mandiri, mencari tahu penyebab rekening tidak aktif, hingga cara mengaktifkannya kembali dengan mudah.
Penyebab Rekening Mandiri Tidak Aktif (Dormant)
Sebelum melangkah ke cara pengecekan, penting untuk mengetahui mengapa sebuah rekening Mandiri tidak aktif. Umumnya, status rekening berubah menjadi pasif atau dormant karena beberapa alasan berikut:
- Tidak Ada Transaksi
Nasabah tidak melakukan transaksi pendebetan atau pengkreditan apa pun (di luar bunga dan biaya administrasi) selama 6 bulan berturut-turut. - Saldo Mencapai Nol
Saldo rekening habis dan tidak mencukupi untuk membayar biaya administrasi bulanan. - Permintaan Nasabah
Nasabah secara sadar mengajukan permintaan penutupan atau penonaktifan rekening ke kantor cabang.
Lupa Nomor Rekening? Begini Cara Mengetahui Nomor Rekening Mandiri
Pengecekan status rekening tidak bisa dilakukan jika nomor rekening terlupakan. Jika buku tabungan tidak sedang dipegang, jangan khawatir. Berikut cara cepat untuk menemukan kembali nomor rekening:
1. Cara Melihat Nomor Rekening di Livin' by Mandiri
Ini adalah cara termudah dan tercepat:
- Buka aplikasi Livin' by Mandiri di ponsel.
- Login menggunakan password atau sidik jari/Face ID.
- Di halaman beranda, nomor rekening Tabungan akan langsung terlihat di bawah nama dan informasi saldo.
2. Cek Bukti Transfer Lama
Jika pernah menerima atau mengirim transfer, nomor rekening pasti tercantum pada riwayat transaksi atau bukti transfer tersebut, baik di aplikasi mobile banking lain maupun dalam bentuk fisik (struk).
Cara Cek Rekening Mandiri Masih Aktif atau Tidak
Setelah nomor rekening diketahui, gunakan salah satu dari empat cara efektif berikut untuk memeriksa statusnya.
Cara Cek Rekening Mandiri Online
Untuk kemudahan dan kecepatan, pengecekan bisa dilakukan secara online.
1. Melalui Aplikasi Livin’ by Mandiri
Jika rekening terhubung dengan aplikasi Livin', ini adalah indikator pertama. Coba lakukan transaksi sederhana seperti cek saldo atau cek mutasi rekening.
- Jika proses login berhasil dan detail rekening dapat dilihat dengan normal, artinya rekening tersebut aktif.
- Jika muncul notifikasi "rekening pasif/dormant" saat akan melakukan transaksi, artinya rekening sudah tidak aktif.
2. Melakukan Transfer dari Bank Lain
Cara ini adalah pembuktian paling nyata.
- Buka layanan mobile atau internet banking dari bank lain yang dimiliki.
- Lakukan transfer dengan nominal kecil (misalnya, Rp10.000) ke nomor rekening Mandiri yang dituju.
- Jika transfer berhasil dan dana masuk, maka sudah pasti rekening Mandiri tersebut masih aktif.
- Jika transfer gagal dengan notifikasi seperti "Nomor Rekening Tidak Ditemukan" atau "Transaksi Gagal", ada kemungkinan besar rekening sudah tidak aktif atau bahkan ditutup.
Cara Cek Rekening Mandiri Secara Offline
Jika tidak ada akses online atau ingin kepastian lebih, metode offline berikut bisa diandalkan.
3. Menghubungi Mandiri Call
Cara termudah tanpa harus keluar rumah adalah dengan menghubungi layanan pelanggan resmi Bank Mandiri.
- Siapkan KTP, nomor rekening, dan buku tabungan (jika ada) untuk keperluan verifikasi data.
- Hubungi Mandiri Call di nomor 14000 (untuk pengguna lokal) atau +62-21-52997777 (dari luar negeri).
- Setelah terhubung dengan petugas, sampaikan keinginan untuk memeriksa status keaktifan rekening.
- Petugas akan melakukan verifikasi data dan segera memberitahukan status rekening.
4. Mengunjungi Kantor Cabang Bank Mandiri Terdekat
Untuk mendapatkan informasi paling akurat dan solusi langsung jika rekening tidak aktif, datang ke kantor cabang adalah pilihan terbaik.
- Siapkan dokumen wajib: KTP asli, buku tabungan, dan kartu ATM Mandiri.
- Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
- Ambil nomor antrean untuk bagian Customer Service.
- Sampaikan kepada petugas mengenai tujuan untuk mengecek status rekening.
- Setelah verifikasi data (termasuk nama ibu kandung), petugas akan memberikan informasi detail mengenai status rekening tersebut.
Rekening Dormant? Begini Cara Mengaktifkannya Kembali
Jika hasil pengecekan menunjukkan rekening dormant, tidak perlu panik. Rekening dormant masih bisa diaktifkan kembali.
Cara Aktivasi Rekening Dormant Langsung di Livin' by Mandiri
Bank Mandiri telah menyediakan fitur reaktivasi rekening dormant yang sangat praktis melalui Livin'.
- Buka aplikasi Livin', lalu pilih rekening Mandiri Tabungan yang berstatus tidak aktif.
- Akan muncul opsi "Aktivasi Sekarang", pilih opsi tersebut.
- Lakukan verifikasi wajah (selfie) sesuai instruksi di layar.
- Setelah verifikasi berhasil, masukkan PIN Livin' by Mandiri yang dimiliki.
- PENTING: Segera lakukan minimal satu kali transaksi debit (seperti transfer, pembayaran, atau pembelian) pada hari yang sama sebelum pukul 22.59 WIB untuk menyelesaikan proses aktivasi.
Jika aktivasi melalui Livin' gagal, satu-satunya cara adalah dengan mendatangi kantor cabang Bank Mandiri terdekat dan meminta reaktivasi melalui Customer Service.
Tanya Jawab (FAQ)
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait status rekening Mandiri.
- Berapa lama rekening Mandiri menjadi dormant?
Umumnya, rekening akan dianggap pasif jika tidak ada transaksi apa pun (selain dari bank) selama 6 bulan berturut-turut. - Apakah ada biaya untuk mengaktifkan kembali rekening dormant?
Biasanya tidak ada biaya khusus untuk proses reaktivasi. Namun, nasabah mungkin perlu membayar tunggakan biaya administrasi bulanan yang belum terbayar selama rekening pasif. - Apa bedanya rekening dormant dengan rekening ditutup?
Rekening dormant (pasif) hanya "tertidur" dan masih bisa diaktifkan kembali. Sementara itu, rekening yang sudah ditutup (baik oleh sistem karena saldo nol dalam waktu lama atau atas permintaan nasabah) tidak dapat diaktifkan kembali. - Apakah saldo di rekening dormant bisa hilang?
Saldo akan tetap aman, tetapi akan terus terpotong oleh biaya administrasi bulanan hingga mencapai saldo minimum atau nol.
Kesimpulan
Memastikan rekening Mandiri tetap aktif adalah kunci kelancaran transaksi keuangan. Pengecekan bisa dilakukan dengan mudah secara online melalui aplikasi Livin' atau dengan transfer, maupun secara offline dengan menghubungi Mandiri Call dan mengunjungi kantor cabang.
Jika rekening terlanjur dormant, manfaatkan fitur aktivasi di Livin' by Mandiri atau kunjungi cabang terdekat untuk mengaktifkannya kembali.