CAKAPBISNIS.COM — PT Kereta Api Logistik mencatat lebih dari 138 ribu ekor hewan peliharaan terkirim hingga Triwulan III 2026, naik 19% dari periode sama tahun lalu. Layanan khusus ini menuntut penanganan kesejahteraan hewan, bukan sekadar kecepatan distribusi barang biasa.
Sepanjang Triwulan III 2026 saja, KAI Logistik melayani 47.746 ekor hewan peliharaan. Jumlah tersebut naik 15% dari capaian periode sama tahun 2025 yang tercatat 41.404 ekor.
Pendorong Permintaan Layanan
Kenaikan volume sejalan dengan pergeseran peran hewan peliharaan di rumah tangga Indonesia. Survei Pet Industry in Indonesia yang dirilis JAKPAT pada 2026 menemukan 52% dari 1.254 responden telah memelihara hewan.
Survei yang digelar 9–10 Maret 2026 itu juga mencatat 63% responden memelihara hewan untuk mengurangi stres dan memperbaiki suasana hati. Sebanyak 62% menjadikannya teman di rumah.
Temuan tersebut membentuk kebutuhan layanan mobilitas hewan yang tetap memperhatikan keamanan, kenyamanan, dan kesejahteraan hewan selama proses pengiriman.
Dampak bagi Pelaku Logistik dan Pemilik Hewan
Bagi industri logistik, segmen pengiriman hewan membuka ceruk layanan bernilai tambah di luar barang umum. Penanganan hewan menuntut standar perlakuan khusus, mulai dari ventilasi, durasi perjalanan, hingga pengawasan selama transit.
Bagi pemilik hewan dan pelaku usaha e-commerce yang menjual hewan peliharaan, ketersediaan jalur kereta memperluas jangkauan pengiriman antarkota. Namun kualitas penanganan menjadi penentu utama kepercayaan pelanggan, bukan semata tarif.
Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, Aniek Dwi Deviyanti, menyatakan pertumbuhan ini menjadi parameter positif bagi pengembangan layanan perusahaan.
"Kami memahami bahwa hewan peliharaan memiliki ikatan emosional yang kuat dengan pemiliknya dan telah menjadi bagian dari kehidupan keluarga. Oleh karena itu, layanan pengiriman hewan peliharaan tidak hanya berkaitan dengan mobilitas, tetapi juga dengan kepercayaan pelanggan terhadap proses penanganan dan kesejahteraan hewan," ujarnya.
Pemeriksaan Kesehatan Sebelum Perjalanan
KAI Logistik menyiapkan penyempurnaan layanan berupa pemeriksaan kesehatan hewan sebelum menempuh perjalanan. Langkah tersebut menyasar peningkatan kenyamanan pelanggan sekaligus memastikan hewan layak diberangkatkan.
"Kami memandang peningkatan volume pengiriman sebagai kesempatan untuk terus berbenah. Fokus kami bukan hanya pada pertumbuhan jumlah pengiriman, tetapi juga pada peningkatan kualitas pengalaman pelanggan," tambah Aniek.
Perusahaan menyatakan akan melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap proses pelayanan. KAI Logistik berharap layanan pengiriman hewan peliharaan terus berkembang sebagai bagian dari ekosistem logistik yang mendukung konektivitas masyarakat.
